Vorschau
März-April 2012

Große Leistungsschau in der Rheingoldhalle in Neckarau

Besuchen Sie uns auch dieses Jahr zur großen Leistungsschau in der Rheingoldhalle in Neckarau am 31.03. und 01.04.2012. Wir beraten Sie täglich von 11.00 bis 18.00 Uhr in allen Fragen rund um die Bestattung, Finanzierung und Bestattungsvorsorge. Innovationen und Trends bilden den Schwerpunkt rund um die individuelle Abschiednahme.

Bestattungsvorsorge – Die richtige Entscheidung

In Gedenken an „vorgestern“ und mit Blick auf „übermorgen“ werden Bruchteile des Lebens ins Zentrum unserer Gedanken und Erinnerungen gerückt. Trauerrituale, durch persönliche Gestaltung der Abschiedsfeier und Erinnerungsorte, sind von Bedeutung und individueller Ausdruck von Empfindungen. Sie helfen Trost zu finden und mit der Trauer umzugehen. Darum ist es wichtig, Zeit und Raum für den Abschied zu nehmen.

Die Veränderungen unserer Gesellschaft – auch von Ritualen, Werten und Bräuchen – fordern eine Individualisierung der Trauerkultur. Das heißt für die Bestattungsbranche, die Verantwortung über die eigene Bestattung liegt mehrfach in der Pflicht Einzelner. Folglich treffen Menschen heute frühzeitig Bestattungsvorsorge, legen den Ablauf der Bestattung fest und möchten die Finanzierung gesichert haben. Das ist der Moment, in dem sich das Team von »pietät hiebeler gmbh« Zeit nimmt, in Dialog mit den Menschen zu treten und alle Fragen zu beantworten. In solchen Gesprächen entstehen die Wünsche, wie man begraben werden, wie man trauern möchte und gemeinsam Wege finden kann, Verbundenheit zu zeigen und Erinnerungen in den Menschen leben zu lassen. Innovative Bestattungsformen, zum Beispiel Baumgräber und Gärten der Erinnerung (friedhofsgärtnerisch gepflegte Gräber) oder Diamant-, Weltall-
und Seebestattung, fast alles ist heute möglich.

„Qualitätsmerkmale, wie offene Preisauszeichnung, kostenloser schriftlicher Kostenvoranschlag sowie detaillierte Informationen zur Bestattungsvorsorge und deren Finanzierung z.B. durch die Deutsche Treuhand AG, sind selbstverständlich“, betont Frau Manuela Hauser-Hiebeler, Geschäftsführerin der
»pietät hiebeler gmbh«, und garantiert für die Sicherheit der ihr anvertrauten Gelder.

Fachlicher Rat und kompetente Hilfe – durch engagierte Menschen sind bei »pietät hiebeler gmbh« keine leeren Worte, sondern der richtige Schritt in Richtung zukunfts- und kundenorientierter Dienstleistung.

Erinnerungen bleiben für immer – sie sind Spuren in unserem Herzen

In Gedenken an den Weg von Vorgestern und mit Blick auf das Übermorgen werden Bruchteile des Lebens ins Zentrum unserer Gedanken und Erinnerungen gerückt: Besonders im Monat November stehen die Erinnerungen und Gedanken an die Verstorbenen im Vordergrund. Gedenktage, wie Tag des Friedhofs, Allerheiligen und Volkstrauertag, sind bundesweite Gedenktage, die mit Leben und Lebendigkeit gefüllt werden können und somit die Erinnerungen an die Verstorbenen wachhalten.

Das Unternehmen »pietät hiebeler gmbh«, Geschäftsführung durch Manuela Hauser -Hiebeler, das bereits in der dritten Generation besteht, setzt sich verstärkt für die Lebendigkeit in der Erinnerung ein. „Ein wichtiges Ziel in unserer Trauerarbeit ist der Erhalt der Erinnerung an einen geliebten Menschen, auch lange nach seinem Tod. Hier helfen Blumen, Symbolik und Rituale Trost zu finden, wo Worte nicht weiterhelfen“, so Geschäftsführerin Manuela Hiebeler. Schon im Prozess der Trauer, der mit der Abschiednahme beginnt, können gerade Blumen helfen, die Verbundenheit mit dem verstorbenen Menschen auszudrücken. Die individuelle Abschiednahme und die persönliche Trauer werden symbolisiert durch den Reichtum der Blüten, Farben und Formen.

Wer einen besonderen Ausdruck für seine Empfindungen, seine Erinnerungen sucht, wird sie in der floristischen Welt finden. Gezielt eingesetzt, machen Form, Farbe und Gestaltung Floristik zu einem Mittel, konkrete Empfindungen oder Charaktere auszudrücken, so Geschäftsführerin Frau Diana Ambergs, von „Flowerstadion“, Blumenladen, Heidelberg - Schlierbach. In der Rückschau auf das Leben, das gemeinsam verbracht wurde, werden Bilder lebendig: In der Sonnenblume scheint die Sonne weiter, auch wenn sie an unserem Horizont untergegangen ist. Rot steht für Leben und für intensive Gefühle, so ist die rote Rose das Zeichen für Liebe und Verbundenheit, in ihr lebt die Liebe weiter über den Tod hinaus.

Symbolik und Farbwahrnehmung fließen ineinander und drücken gleichzeitig das verborgene Individuum aus. „In Zeiten, in denen die meisten Familien nicht mehr zusammen an einem Ort leben oder oft nicht nur räumlich der Zusammenhalt fehlt, werden in Momenten der Trauer „Gedenken und Erinnern“ als florale Gaben zum Gruß und zur wichtigen Geste der Verbundenheit“, erklärt uns Frau Diana Ambergs.

Durch Gedenktage, Trauerbegleitung, Veranstaltungen, Gesprächskreise wird ein Treffpunkt der Lebenden geschaffen. Hier finden Hinterbliebene Trost, suchen Ruhe oder das Gespräch. Die Einladung „Gedenken und Erinnern“ ist unser erster Schritt, die Abschiedsnahme und die Trauerfloristik unter dem Motto „Blumen trösten“ miteinander zu verbinden.

Informieren Sie sich persönlich über die Leistungen von pietät hiebeler zu Bestattungsarten, individuelle Abschiednahme, Bestattungsvorsorge und der Leistungen von Flowerstation zur Trauerfloristik, die Symbolik und die individuelle Bedeutung. Vom 27.10. – bis 01.11.2007 sind die Türen des Ladenlokals „Flowerstation“ für alle Menschen geöffnet, die eine Blume für Ihre Gedanken und Erinnerungen sprechen lassen möchten. Blumenladen Flowerstadion, in Schlierbach am Bahnhof, Öffnungszeiten von 8.30 h bis 18.00 Uhr.

Bestattungsvorsorge – "Ein gutes Gefühl, alles geregelt zu haben!"

Das Unternehmen »pietät hiebeler gmbh« besteht bereits in der dritten Generation. Der Tradition verbunden, aber offen für Neues, so hat sich das fachkundige Team an den Wandel der Zeit angepasst und aufbauend auf den Erfahrungen den jeweiligen Herausforderungen und Bedürfnissen seiner Zeit gestellt.

"Jeder Mensch ist einzigartig, so individuell sollte auch der Abschied sein", sagt Geschäftsführerin Manuela Hauser-Hiebeler. Sie hat sich schon vor Jahren zusammen mit ihrer Schwester Ingrid Merdes, ihren Mitarbeitern und ihrem Mann, Sven Hauser, dem Wandel der Gesellschaft gestellt. Aus einem traditionellen, klassischen Familienbetrieb etablierte sie ein modernes Dienstleistungsunternehmen auf Basis der Bestattungstradition: Beratung der individuellen Abschiednahme, Begleitung der Angehörigen und die finanzielle Absicherung von Bestattungen gehören heute zum Kerngeschäft.
Im Vergleich zu früher hat sich die Einstellung gegenüber Sterben und Tod verändert. Zum einen hat man erkannt, dass in der bewussten Begegnung mit dem Tod und der Gestaltung der persönlichen Abschiednahme auch die Chance liegt, loszulassen und das Leben neu zu begreifen. Zum anderen hat sich die Gesetzeslage zum 01.01.2004 geändert, so dass das Sterbegeld aus dem Leistungskatalog der Krankenkasse gestrichen wurde und eine würdige Bestattung heute nicht so einfach bezahlt werden kann. Aus diesem Grund wird die private Vorsorge wird immer wichtiger. Das Team von Manuela Hauser-Hiebeler empfiehlt, durch einen Vorsorgevertrag die Bestattung zu Lebzeiten nach den eigenen Wünschen zu regeln und gleichzeitig finanziell abzusichern. Die Angehörigen werden entlastet und können in Ruhe Abschied nehmen. Durch die Transparenz eines detaillierten Kostenüberblicks sowie die Möglichkeit der Finanzierung z.B. durch die Deutsche Treuhand AG garantiert die »pietät hiebeler gmbh« für die Sicherheit der ihr anvertrauten Gelder.

Fachlicher Rat und kompetente Hilfe – durch engagierte Menschen: Frau Alina Silberbach, die erste Auszubildende der »pietät hiebeler gmbh«, wird am 10.07.2007 ihre Ausbildung zur Bestattungsfachfrau erfolgreich abschießen. "Wir drücken ihr die Daumen und freuen uns schon heute auf die qualifizierte Unterstützung unseres Teams", so Manuela Hauser-Hiebeler.

Ein Unternehmenskonzept, das Erfolgsgeschichte schreibt: pietät hiebeler gmbh

Qualität und Kundenzufriedenheit sind unsere höchsten Ziele!

Das Bestattungsunternehmen ist mehrfach ausgezeichnet worden durch das Landesgewerbeamt, das Qualitätsmanagement DIN ISO 9001:2000, fachliche Kompetenz und für weitere fünf Jahre mit der Verleihung des Fachzeichens des Bundesverbandes Deutscher Bestatter e.V. Seit Januar 2007 wird es auch empfohlen und gelistet von der Verbraucherinitiative der Bestattungskultur „Aeternitas e.V. als qualifizierter Bestatter.

Pietät ist die Rücksichtsnahme auf die Gefühle anderer. Sie bezeichnet Achtung vor dem Menschen und Respekt gegenüber dem Verstorbenen.

Was veranlasste Sie, Frau Hauser-Hiebeler, vor drei Jahren Ihr Unternehmenskonzept zu überdenken?
Die Notwendigkeit, ein konsequentes Unternehmenskonzept mit hervorragendem Qualitätsmanagement zu betreiben und Dienstleistungen wie Beratung und Begleitung für die Angehörigen und Familien bewusst zu etablieren. Gerade in der heutigen Zeit, wo das soziale und familiäre Netzwerk häufig reduziert ist oder fehlt, sind die Menschen mit ihren Gefühlen und Wünschen allein gelassen. Sie sollen möglichst ihrer Umgebung nicht zur Last fallen. Hier muss man ansetzen und Veränderungen vornehmen, wie zum Beispiel Trauerrituale wieder ins Leben rufen, individuelle Wünsche erkennen und realisieren und Familienmitgliedern einen geschützten Raum für ihre Trauer geben.

Was verstehen Sie unter „Raum für die Trauer geben“?
Der Verlust eines geliebten Menschen ist eine der schwersten Situationen, die wir Menschen zu bewältigen haben. Trauer zu erleben ist außerordentlich persönlich und individuell verschieden. Jeder Mensch hat einen anderen Zugang dazu. Zeit und Raum für die Trauer zu haben, heißt: Abschied nehmen können und bei der Gestaltung der Trauerfeier mitwirken. Für die Organisation und Erledigung der Formalitäten sind wir zuständig.

Seit einigen Jahren besteht ein harter Wettbewerb. Damit verschärft sich der Kampf auch im Bestattungsgewerbe. Wie reagieren Sie darauf?
In dieser Situation kann nur ein strukturiertes Konzept neben menschlichem Engagement für den Erfolg ausschlaggebend sein. Deshalb haben wir in unserem Unternehmenskonzept das Qualitätsmanagement, die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000 seit 2005 fest etabliert. Hier werden unsere Qualitätsziele definiert, Abläufe und Prozesse festgehalten und Verantwortlichkeiten definiert. Jeder Mitarbeiter ist in die Prozesse integriert und übernimmt Eigenverantwortung. Das positive Engagement jedes Einzelnen wirkt sich positiv auf das gesamte Betriebsklima aus. Und letztlich überträgt sich das auch auf die Zufriedenheit unserer Kunden.

Ist denn eine Kontrolle zur Gewährleistung der Einhaltung der Auflagen gegeben?
Ja, eine Garantie der Einhaltung der Norm bezüglich der Qualität und der Beratung ist gegeben, zumal eine jährliche Überwachung die Kontinuität der Leistungen sicherstellt. Ganz aktuell: Am 01.02.2007 wurde uns durch die Zertifizierungsstelle erneut die Urkunde Qualitätssicherung nach DIN ISO 9001:2000 ausgestellt.

Welchen weiteren Vorteil bringt das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000 für Sie?
Die Vorteile sind sehr vielfältig: Die Mitarbeiter sind hoch motiviert, zukunftsorientiertes Denken spielt heute eine wesentliche Rolle. Ein Mitarbeiter kann ausfallen und ein Kollege kann sofort die Aufgabe übernehmen. Die Fehlerquote wird reduziert, Reklamationen werden dokumentiert und ausgeschaltet. Und das Wichtigste zum Schluss: Die Kundenzufriedenheit wird messbar. Ein enormer Vorteil.

Billiganbieter wollen überall den Markt beherrschen, auch in Ihrer Branche. Ist das eine echte Gefahr für Sie?
Unsere Kunden sind keine „Schnäppchenjäger“, durchaus aber preisbewusst. Sie verlangen einen fairen, transparenten Preis für sehr gute Qualität und Leistungen sowie einfühlsame Hilfe und Verständnis in einer besonderen Situation. Das ist genau das, was wir anbieten können. Wir verstehen uns als Partner in einer schweren Zeit. Denn unsere Botschaft heißt: Abschiednahme ist Zuwendung - Gedenken an den Verstorbenen und Aufmerksamkeit für die Hinterbliebenen. Durch die langjährige Erfahrung, fachliche Kompetenz und individuelle Betreuung schaffen wir eine eindeutige Abgrenzung.

Frau Hauser-Hiebeler, ist die klassische Bestattung, die Erdbestattung, ein Auslaufmodell?
Nein, es gab schon immer mehrere Möglichkeiten neben der Erdbestattung, wie die Feuer- und Seebestattung. Der Trend hin zur anonymen Bestattung liegt im Wandel der Zeit. Innovative Geschäftsideen haben allerdings auch in unserer Branche Einzug gehalten: Baumbestattung, Diamantbestattung oder Weltallbestattung, fast alles ist möglich. Warum soll der Kunde es nicht wahrnehmen?

Noch eine allgemeine Frage zum Schluss: Was sind Ihre Aufgaben und wo sehen Sie Ihre Herausforderungen für 2007?
Schon im Jahr 2006 haben wir unsere Leistungen bezüglich verstorbener Kinder, „Kinder trauern anders“, aufgenommen. Hier werden wir in diesem Jahr verstärkt Eltern, Angehörige und Freunde bei ihrer Trauer betreuen und unterstützen. Die Trauer um den Tod eines Kindes gehört zu den tief greifenden Erfahrungen für Eltern, Familie und Freunde. Keine leichte Aufgabe, aber eine sehr wertvolle.
Seit Januar 2007 sind wir dem Netzwerk „qualifizierter Bestatter“, empfohlen von der Verbraucherinitiative der Bestattungskultur „Aeternitas e.V.“ angeschlossen. Das Ziel des Netzwerkes ist es, bundesweit interessierte Bürger zu einem qualifizierten Bestatter zu führen. Zum Bespiel, wenn eine Tochter, lebend in München, einen guten Bestatter in ihrer Heimatstadt Heidelberg sucht, da ihr Vater unerwartend verstorben ist. Sie findet über die Internetseite der Verbraucherinitiative der Bestattungskultur, www.gute-bestatter.de , mit „einem Klick“ eine Auswahl an gelisteten qualifizierten Bestattern. Sie kann sich hier informieren und direkt mit dem Bestatter ihrer Wahl Kontakt aufnehmen.

Sie sehen: Herausforderungen scheuen wir nicht, wir nehmen Sie an.